Wir suchen dich als

Senior Spezialist Marktforschung (m/w/d)

Überblick
 

Der Bereich Omnikanalmanagement (OKM) entwickelt die Omnikanallogik der Haspa und definiert somit auf welchen 
Vertriebskanälen wir Kund:innen begeistern, welche Kommunikationskanäle eingesetzt werden und wie diese Kanäle 
zusammenspielen. Der Bereich umfasst die Vertriebsmanagement-Einheiten (Retail und Zentrale Segmente), das Marketing 
(kommunikative Markenführung und Vertriebskommunikation), den Online Vertrieb und die Ausrichtung der Kundenzentrierung in der Haspa. In der Einheit Fokus Kunde wird die Ausrichtung der Kundenzentrierung und damit die Erreichung unserer anspruchsvollen Ziele aus der Vision verantwortet. Gemeinsam mit allen Stellen in der Haspa wird die Realisierung unserer strategischen KPIs vorangetrieben. Wenn du mit echten Daten echte Entscheidungen beeinflussen möchtest, bist du hier richtig. 

Dein Job 

• Entwicklung und Pflege von KPI‘s zur Messung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Durchführung von Analysen zur Erforschung der Kundenbedürfnisse mit Instrumenten der klassischen, digitalen sowie KI-gestützten Markt- und Kundenforschung
• Beschäftigung mit Markttrends, Wettbewerbsanalysen und Benchmarking sowie Erstellung von Berichten und Präsentationen
• Aufbereitung umfangreicher Datenlagen und deren konkrete zielgruppenspezifische Ableitung 
• Steuerung externer Dienstleister sowie die Durchführung von Tests und Studien mit internen Einheiten
   

Dein Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium vorzugsweise im Bereich Kunden-/ Marktforschung, (Wirtschafts-) Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Statistik oder vergleichbare Qualifikationen
• Teamfähigkeit, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Analytische Fähigkeiten, Erfahrung mit Analyse-Tools, Zahlen- und Datenaffinität  
• Erfahrung in den Bereichen der klassischen, digitalen und KI-gestützten qualitativen und quantitativen Kunden-/ und Marktforschung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse 

Deine Benefits

• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub + 24. und 31. 12. frei und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung des jährlichen Urlaubs auf 36 Tage 
• Vergütung: 13,66 Gehälter, variable Vergütung, vermögenswirksame Leistungen, weitere Sozialleistungen und Urlaubssparen 
• Unser Mindset: Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt  
• IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung) 
• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring 
• Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Weiteres: HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote
• Unser Beitrag: Senkung unserer CO²-Emissionen, Förderung von gemeinnützigen Einrichtungen, Übernahme von sozialer Verantwortung in Hamburg und vieles mehr

Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst du hier.

Das sind wir

Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Kund:innen schenken uns ihr Vertrauen. Unsere 4.400 Kolleg:innen bringen Menschen zusammen und helfen ihnen auch über Finanzfragen hinaus. Denn wir engagieren uns im Stadtteil in vielen gemeinnüt-zigen Initiativen und Einrichtungen - und machen Hamburg so noch lebenswerter. 

Wenn Du Teil unserer bunten Gemeinschaft werden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Denn wir sind so vielfältig wie un-sere Kund:innen. Unabhängig von deinem Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft oder Religion freuen wir uns, wenn Du Teil der Bank von morgen wirst. 

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantwortet dir gerne: 

Sarah Jammeh
Telefon: 0151 16852117

Weitere Informationen zur Haspa erhältst du unter www.haspa.de