Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil´s um mehr als Geld geht.
Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle bieten wir unseren Kund:innen vertrauenswürdige und zuverlässige Finanzdienstleistungen.
Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit rund 1.130 Mitarbeiter:innen, von denen über 60 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Gemeinschaft.
Wir suchen für unser 21-köpfiges Team des Business-Centers
Mitarbeiter:innen im Service-Pool
Im Service-Pool unseres Business-Centers werden die Serviceanliegen unserer Geschäfts- und Gewerbekund:innen bearbeitet. Im Bedarfsfall erfolgt eine Überleitung an unsere Berater:innen.
Zentrale Aufgaben:
- Bearbeiten: Sie kümmern sich um eingehende Anliegen der gewerblichen Kund:innen serviceorientiert und möglichst fallabschließend über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
- Informieren: Sie erteilen Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den standardisierten Sparkassen- und Verbundprodukten im privaten und gewerblichen Bereich.
- Erledigen: Sie nehmen überwiegend digitale Aufträge entgegen und verarbeiten diese (u. a. Erstellung und Bearbeitung von Kontoverträgen und weiteren Zusatzverträgen).
- Unterstützen: Sie begeistern unsere gewerblichen Kund:innen von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen und leisten Hilfestellung bei deren Einrichtung und Nutzung insbesondere im Bereich Online-Banking.
- Weiterleiten: Sie leiten Anfragen an die Berater:innen weiter.
Unsere Anforderungen:
- Bankkaufmann/Bankkauffrau; alternativ kaufmännische Ausbildung mit der Bereitschaft, sich weiterzubilden und zu lernen
- idealerweise Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenkontakt sowie Kenntnisse in den privaten und gewerblichen Serviceprodukten unserer Sparkasse
- kundenorientiertes Verhalten, selbstsicheres und freundliches Auftreten
- Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit (sprachlich und schriftlich)
- hohe digitale Kompetenz, insbesondere gute Kenntnisse mit dem Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung sowie technische Affinität
Wir bieten Ihnen:
- Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“
- Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
- Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents
… und vieles mehr unter https://www.sparkasse-osnabrueck.de/arbeitgeberin.
Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt zwischen 44.000 und 51.000 Euro (TVöD-S E6).
Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich über unsere Homepage.
Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Elisa Warning, Leiterin Business-Center, unter 0541 324-1234 an.
