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Kontakt zum Bewerbermanagement

0800 58 90 795 (0 ct/min)
Maximilian Wolf
Teamleiter
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Lydia Ruppert
Personalreferentin
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Olivia Albrecht
Personalreferentin
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Tamara Pawlenko
Personalreferentin
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Jana Kühn
Ausbildungskoordinatorin
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Marion Schmidt
Ausbildungskoordinatorin
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Jan-Niklas Flatow
Werkstudent
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Lara Maria Wenzel
Werkstudentin
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2025-07-21T00:07:27+02:00 stellenangebote 2025-08-31T23:59:59+02:00 CHECK-IN sparkasse.mein-check-in.de#p68583 S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Düsseldorf Niederkasseler Lohweg 181-183 Düsseldorf 40547 northrhine_westphalia DE
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Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) Düsseldorf

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit einen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d).

 

Deine Aufgaben

  • Ableitung und Veranlassung von Maßnahmen zur Beseitigung von Beschwerdeursachen
  • Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und Klärung sämtlicher Mandantenanliegen für die Services Mehrwerte & Beratung
  • Auswertung von Beschwerden zur systematischen Schwachstellenanalyse
  • Erarbeitung von Argumentationshilfen zum generellen Umgang mit Beschwerden
  • Erstellung von Beschwerde-Reports
  • Unterstützung Team Customer Support im Tagesgeschäft

 

Das bringst Du mit

  • Du hast Erfahrungen im Kundenservice und Beschwerdemanagement oder eine kaufmännische Berufsausbildung
  • Du hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein und arbeitest zuverlässig sowie gewissenhaft
  • Du arbeitest gerne im Team und auch selbstständig
  • Du bist sicher Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität runden Dein Profil ab

 

Das bieten wir Dir

  • Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
  • Arbeiten im Homeoffice und Büro, in attraktiven Arbeitszeitmodellen
  • 30 Urlaubstage
  • Motiviertes sowie teamorientiertes Arbeitsklima mit Wohlfühlatmosphäre
  • Interessante und vielfältige Aufgabengebiete inkl. Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung
  • Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr

 

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen.

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu Deiner Karriere:
www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)

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