Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig.

Als krisensicherer Arbeitgeber stellen wir auch zu Zeiten von Covid-19 Zukunftsgestalter und Voranbringer zur Unterstützung unseres Teams ein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf oder Berlin in Vollzeit einen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und Klärung sämtlicher Mandantenanliegen für die Services Mehrwerte & Beratung
• Auswertung von Beschwerden zur systematischen Schwachstellenanalyse
• Ableitung und Veranlassung von Maßnahmen zur Beseitigung von Beschwerdeursachen
• Erarbeitung von Argumentationshilfen zum generellen Umgang mit Beschwerden
• Erstellung von Beschwerde-Reports

Ihr Profil

• Sie haben Erfahrungen im Kundenservice und Beschwerdemanagement bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Sie besitzen ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Sie arbeiten zuverlässig sowie gewissenhaft
• Sie arbeiten gerne im Team und auch selbstständig
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ihre Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

• Sichere Jobs in einem Unternehmen mit Tradition
• Moderne Arbeitszeitmodelle
• Motiviertes sowie teamorientiertes Arbeitsklima mit Wohlfühlatmosphäre
• Interessante und vielfältige Aufgabengebiete inkl. Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung bis zum 15.08.2021!