Wir suchen dich als

Senior Experte Customer Journey | Wohnen (m/w/d)  

Überblick
 

Die 4 agilen Bereiche in der Customer Journey der Haspa entwickeln Dienstleistungen und Produkte konsequent aus der Kundenbrille heraus. 
Die agilen Teams in der Customer Journey Wohnen bestehen aus Expert:innen, die innovative Lösungen rund um Wohnen, Immobilienerwerb und -absicherung für unsere Kunden schaffen. Wir sind hierzu cross-funktional aufgestellt und arbeiten in zwei Squads mit agilen Methoden.
 

Dein Job 

• Identifizierung und Konzeption von Ansätzen für neue Produkte, Services und
  Geschäftsmodelle entlang der Customer Journey Wohnen sowie deren Analyse
• Generierung von Maßnahmen zur Steigerung des Ertrags, Kostensenkung und zur Erhöhung der Weiterempfehlungsbereitschaft
• Vorbereitung von Managemententscheidungen und Erstellung von Business Cases 
• Analyse und Optimierung von Produkten, Prozessen und Services sowie Maßnahmen zur Verbesserung für unsere Kunden
• Analyse der Märkte und Ableitung für neue Produkte sowie deren stetige Weiterentwicklung 

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der strategischen Produktentwicklung sowie Stärke im konzeptionellen Arbeiten und die Fähigkeit, in Lösungen zu denken
• Fundierte Kenntnisse über die gesamte Produktpalette im Bereich Wohnen und eine hohe Affinität zu Immobilien
• Kundenzentrierte Denkweise mit vertrieblichem Fokus sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Pragmatismus und Mut
• Fundierte Erfahrungen in Projektarbeit und agilen Arbeitsweisen sowie Kenntnisse in agilen Projektmethoden (u.a. Design Thinking, Scrum, Kanban)

Deine Benefits

• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten 
• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub + 24. und 31. 12. frei und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung des jährlichen Urlaubs auf 36 Tage 
• Vergütung: 13,66 Gehälter, variable Vergütung, vermögenswirksame Leistungen, weitere Sozialleistungen und Urlaubssparen 
• Unser Mindset: Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt  
• IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung) 
• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring 
• Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Weiteres: HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote
• Unser Beitrag: Senkung unserer CO²-Emissionen, Förderung von gemeinnützigen Einrichtungen, Übernahme von sozialer Verantwortung in Hamburg und vieles mehr.

Eine Übersicht über unsere vielfältigen Benefits findest du unter - Haspa Benefits

Das sind wir

Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Kund:innen schenken uns ihr Vertrauen. Unsere 4.400 Kolleg:innen bringen Menschen zusammen und helfen ihnen auch über Finanzfragen hinaus. Denn wir engagieren uns im Stadtteil in vielen gemeinnüt-zigen Initiativen und Einrichtungen - und machen Hamburg so noch lebenswerter. 

Wenn Du Teil unserer bunten Gemeinschaft werden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Denn wir sind so vielfältig wie un-sere Kund:innen. Unabhängig von deinem Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft oder Religion freuen wir uns, wenn Du Teil der Bank von morgen wirst. 

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantwortet dir gerne

Sarah Jammeh
Telefon: 0151 16852117

Weitere Informationen zur Haspa erhältst du unter www.haspa.de