Sie lieben Ihre Heimat? Sie beraten ganzheitlich, bedarfsgerecht und stellen die individuellen Ziele und Wünsche unserer Kunden in den Mittelpunkt?
Dann gehen Sie mit uns Ihren beruflichen Weg in die Zukunft und schreiben die über 200-jährige Erfolgsgeschichte der Kreissparkasse Ravensburg in einem starken Team weiter.
Zur Verstärkung unserer Abteilung KundenServiceCenter der Abteilung Zahlungsverkehr und Marktservice suchen wir ab sofort unbefristet eine fachlich qualifizierte und geeignete Persönlichkeit als
Kundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Vollzeit (100%).
Ihre Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden bei standardisierten Servicetätigkeiten und informieren zu allgemeinen Fragen rund um die Kreissparkasse Ravensburg.
- Sie erkennen und nutzen aktiv die Beratungs-, Produkt- und Dienstleistungsbedarfe der Kunden und leiten über an die jeweiligen Berater und Spezialberater.
- Sie betreuen unsere Kunden im Multikanal (Text-Chat, WhatsApp, Appel Business Chat etc.).
- Sie führen unsere Kunden aktiv an die Nutzung unseres Multikanalangebots heran.
- Sie wickeln die zentrale Kundenkommunikation (zentrale E-Mails, Fax, Ereignisbearbeitung, etc.) ab.
Ihre Qualifikation
- Ihre Ausbildung/Studium – Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau.
- Ihre Erfahrung – Sie haben idealerweise bereits Erfahrung im Privatkundengeschäft.
- Ihr Know-how - Die Produkte und Dienstleistungen der Sparkasse sind Ihnen bekannt.
- Ihre Persönlichkeit – Sie zeichnet Leidenschaft für den Vertrieb, die Fähigkeit Kunden für sich und unsere Lösungen zu begeistern und Kommunikationsstärke aus. Es bereitet Ihnen Freude eigenständig im Rahmen eines starken Teams zu arbeiten. Sie sind offen für Veränderungen, insbesondere in Bezug auf die Digitalisierung und die Nutzung neuer Medien. Flexible Terminvereinbarung, auch außerhalb der Öffnungszeiten, ist für Sie selbstverständlich.
Unser Angebot
- Vergütung nach TVÖD-S, aktuell 13,8 Gehälter im Jahr, zuzüglich freiwillige außertarifliche leistungsorientierte Zusatzvergütung
- 40 € Vermögenswirksame Leistungen (bei Vollzeit), zusätzliche Alterssicherung (ZVK) und die Möglichkeit zum Bikeleasing
- Fahrtkostenzuschuss oder vollständige Übernahme des Deutschlandtickets
- Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
- 39 Std. Woche, 32 Tage Urlaub zzgl. Sonderurlaubstage (z.B. Traditionstag, Weihnachten und Silvester)
- Gestaltungsspielraum zur eigenen Verwirklichung
- Sehr gutes Betriebsklima verbunden mit vielen mitarbeiterbezogenen Veranstaltungen.
- Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement inkl. Wellpass
- Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Studienförderung
- Vielfältige weitere Benefits, Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte
- Betriebsrestaurant in Ravensburg und Essensbezuschussung
Bewerbung
Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre aussagekräftige Bewerbung bis spätestens 19.11.2024 ein.
Vorab stehen Ihnen für Rückfragen unsere Personalreferentin, Frau Alicia Grießer (Tel. 0751 84-1541), und die Leiterin KundenServiceCenter Frau Iris Fischer (Tel. 0751 84-1323) zur Verfügung.
Die Informationen zur Erhebung von personenbezogenen Daten finden Sie hier:
https://www.kreissparkasse-ravensburg.de/datenschutz
https://sparkasse.mein-check-in.de/sparkasse-ravensburg/privacy
Die Kreissparkasse Ravensburg strebt in Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, die Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Schwerbehinderte Personen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt eingestellt. Die Teilung der Stelle ist bei entsprechender Bewerbungslage möglich.
