Wir wollen Zukunft gestalten und suchen Sie als
Gruppenleitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
Sie sind Experte:in für den Kundenservice in der Telefonie oder bereits als Führungskraft in einem Kunden-Service-Center tätig? Dann verstärken Sie unser Team als Gruppenleiter:in an unserem Standort in Hagen.
Wir bieten Ihnen:
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten in vielen Bereichen
- Vergütung nach TVöD-S
- Maximale VL in Höhe von 40€ monatlich
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- 32 Urlaubstage
- Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Krankenversicherung, Gesundheitsmanagement, Team-Events, Bike-Leasing u.v.m
Ihr Ansprechpartner:
Thomas Bittermann
Abteilungsleiter
S-Digital-Center
Tel. 02331 206-5110
Sie sind interessiert?
Dann bewerben Sie sich online über spkvr.de/karriere.
Die Bewerbung von Frauen wird ausdrücklich begrüßt.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Verantwortungsbereich:
- Sie führen eigenverantwortlich unser Kunden-Service-Center am Standort Hagen mit aktuell 23 Mitarbeitenden
- Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des KSC, treiben teaminterne Projekte und Maßnahmen voran und stehen dabei im engen Austausch mit dem Vertriebsmanagement und der Prozess-organisation
- Neben der persönlichen Führung steuern Sie das KSC administrativ und prozessual, werten Kennzahlen aus und leiten aus Ihrer Analyse Handlungsbedarfe ab
Ihr Profil:
- Sie sind ausgebildet als Bankkaufmann:frau, verfügen über mehrjährige Vertriebserfahrung und erste Führungserfahrung, idealerweise im gesuchten Aufgabengebiet
- Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung, handeln unternehmerisch und treffen verantwortungsbewusste Entscheidungen
- Persönlich überzeugen Sie durch eine hohe Professionalität, ausgeprägte Überzeugungskraft, fundierte Fachkenntnisse sowie Kommunikationsstärke
