Unseren Kunden mit Rat und Tat über verschiedenen Kanälen zur Seite zu stehen und damit einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten bringt Dir besonders viel Freude? Dann werde das neue Teammitglied in unserem Kunden-Media-Center.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Kundenberater im Team Media Betreuung (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit am Standort Pinneberg.
Wir bieten Dir:
- Individuelle Karriereförderung wie z.B. Mentoring, Führungsprogramme, Studienförderung u.v.m.
- Sicherer, vielseitiger und zukunftsausgerichteter Arbeitsplatz in der Region
- Jährliche zusätzliche leistungsorientierte Vergütung für Deinen persönlichen Erfolg
- einen Platz in einem engagierten, familiären und hilfsbereiten Team
- Flexible Arbeitszeit: So unterstützen wir Deine Work-Life-Balance
- Individuelles Onboarding: Wir nehmen uns Zeit für Deinen Einstieg und unterstützen
Dich
- For a green future: Wir wollen ein nachhaltiger Arbeitgeber sein, hilf uns dabei in spannenden Projekten
- The place to be: Ausgezeichneter Arbeitgeber
- Teamevents: Betriebsausflüge, Sommerfeste, Jahresauftaktveranstaltungen und andere - Denn nur gemeinsam sind wir stark!
- Überdurchschnittliche 32 Tage Urlaub im Jahr (sowie 24.12. und 31.12. ‚frei‘)
- Und sonst? Betriebliche Altersversorge, JobRad, Betriebssport, Firmenfitness EGYM Wellpass, Zuschuss zum Deutschlandticket, Sabbatical, iPad auch zur privaten Nutzung, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung der Kundenaufträge, wie z. B. WP-Orderannahmen, Zahlungsverkehrsaufträge, etc. über unterschiedliche Kanäle (Live-Berater-Chat, E-Mail, Internetanfragen)
- Terminvereinbarungen für Berater in den Filialen
- Erteilung allgemeiner Auskünfte (Konditionen, WP-Kurse, Kontostände etc.)
- Abstimmung mit dem Vertrieb im Rahmen des Kundenauftrages
- Bearbeitung telefonischer Kundenaufträge
- Bearbeitung von Kundenaufträgen über den Kanal Videoterminals
Dein Profil:
- Du bist Bank-/ Sparkassenkaufmann (m/w/d) oder bringst eine vergleichbare fachliche Eignung mit
- Deine hohe Kundenorientierung wird durch Dein kompetentes und souveränes Auftreten und eine freundliche Stimme unterstützt
- Du kommunizierst mit Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen
- Du bist vertriebsorientiert und erkennst CrossSelling-Ansätze
- Flexibilität in fachlicher und zeitlicher Hinsicht, eine hohe Eigeninitiative und Zielorientierung sind für Dich selbstverständlich
Die Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit mit mindestens 50% (ca. 19,5 Stunden pro Woche) der Vollarbeitszeit zu besetzen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Auf Dich wartet ein tolles Team!
Für Rückfragen stehen Dir folgende Ansprechpartner gerne zur Verfügung:
Rosa Ceballo Brian, Referatsleiterin Kunden-Media-Center, Telefon 04321 408-9502
Annika Wohlenberg, Personalbetreuerin, Telefon 04321 408-4191
