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Kontakt zum Bewerbermanagement

0800 58 90 795 (0 ct/min)
Maximilian Wolf
Teamleiter
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Lydia Ruppert
Personalreferentin
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Olivia Albrecht
Personalreferentin
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Tamara Pawlenko
Personalreferentin
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Jana Kühn
Ausbildungskoordinatorin
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Marion Schmidt
Ausbildungskoordinatorin
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Jan-Niklas Flatow
Werkstudent
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Lara Maria Wenzel
Werkstudentin
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2025-02-28T14:06:31+01:00 stellenangebote CHECK-IN sparkasse.mein-check-in.de#p115625 S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Berlin Frankfurter Allee 73b Berlin (Prenzl. Berg) 10247 berlin DE Düsseldorf Niederkasseler Lohweg 181-183 Düsseldorf 40547 northrhine_westphalia DE Elsdorf-Heppendorf Stammelner Straße Elsdorf 50189 northrhine_westphalia DE Halle Grenzstraße 21 Halle (Saale) 06112 saxony_anhalt DE Hamburg Wikingerweg 1 Hamburg 20537 hamburg DE Hannover Bahnhofstraße 8 Hannover 30159 lower_saxony DE Kaiserslautern Pirmasenser Straße 104 Kaiserslautern 67655 rhineland_palatinate DE Münster Himmelreichallee 40 Münster 48149 northrhine_westphalia DE Schwerin Bleicherufer 25 Schwerin 19053 mecklenburg_western_pomerania DE Stuttgart Am Wallgraben 115 Stuttgart 70565 baden_württemberg DE
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CX Implementation Manager (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder remote in Vollzeit als CX Implementation Manager (m/w/d).

 

Deine Aufgaben

  • Implementierung einer zentralen Customer Experience Lösung in Sparkassen und bei Verbundpartnern auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs (fachlich-inhaltlich, technisch, rechtlich)
  • Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage für einen Flächen-Rollout inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
  • Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung individueller Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
  • Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen einzelner Sparkassen und Verbundpartner gemäß ergänzender Leistungsvereinbarungen
  • Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts

 

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
  • Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
  • Umfassende Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics, Medallia oder vergleichbare Software
  • Erste Kenntnisse agiler Methoden (z.B. Scrum, Kanban)
  • Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren

 

Das bieten wir Dir

  • Customer Experience der Sparkasse von Morgen mitgestalten
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung, abgestimmt auf Deinen Einarbeitungsstand
  • Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
  • Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr

 

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu Deiner Karriere:
www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)

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