Wenn’s ums Geld geht, zeigt sich der Charakter. Unserer ist typisch norddeutsch. Mit Ecken und Kanten und dem Herzen am rechten Fleck. Wie unsere Kunden und die Menschen aus dem Herzogtum. Diese Nähe verbindet. Als Lebensbegleiter haben wir die passende Finanzlösung für jede Lebenssituation und beraten unsere Kunden ganzheitlich. Mit rund 500 engagierten Mitarbeitern und 30 Auszubildenden sind wir einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder im Kreis. Wir leben hier nicht nur, sondern "sünd hier ok to huus“.

Kommen Sie an Bord und werden Sie

Gruppenleiter (*gn) DirektFiliale

in unserer Vertriebsdirektion Privatkunden am Standort Schwarzenbek. 

Das sind Ihre Aufgaben:

• Fachliches und disziplinarisches Führen der Mitarbeiter im Sinne der strategischen Vorgaben im Verantwortungsbereich
• Prozessoptimierung der internen Arbeitsabläufe
• Lenken der Service- und Beratungsanfragen in den abschluss-optimalen Kanal
• Leistung der Mitarbeiter beurteilen, ihre Potenziale einschätzen und sie zielgerichtet weiterentwickeln
• Verhaltensorientierte Coachings zur Sicherstellung des Service-leistungsversprechens strukturiert planen, durchführen und nachhalten
• Verantwortlich für das Erreichen der vereinbarten Kosten-, Akquisitions- und Konversionsziele
• Impulsgeber und Ansprechpartner für alle relevanten Schnittstellen zur gezielten Weiterentwicklung des Service-Leistungsversprechens
• Verantwortlich für den Erfolg zentral bereitgestellter Maßnahmen
• Kosten- und Budgetverantwortung (Cost-Center)
• Technisch-organisatorische Aufgaben (z. B. regelmäßige Mitarbeiterunterweisungen gem. § 12 Arbeitsschutzgesetz)

Die Einarbeitung erfolgt im Rahmen einer Nachfolgeregelung.

Das bringen Sie mit: 

• Bank-/Sparkassenbetriebswirt (*gn) oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjärige Erfahrung im Servicebereich eines Finanzdienstleisters
• mehrjährige Führung einer Vertriebs- oder Serviceeinheit idealerweise im Direktservice bzw. Callcenter

Womit überzeugen wir Sie?

• Ein dynamisches und sympathisches Team
• Außertarifliches Vergütungsmodell mit einer leistungs- und erfolgsorientierten Vergütungskomponente
• Fortbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• 32 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Variable Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance
• Modernes Arbeitsumfeld, u.a. Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Kostenfreie Notfallbetreuung Ihrer Kinder
• JobRad Leasing im Rahmen der Entgeltumwandlung
• und vieles mehr...

Beantwortung telefonischer Voranfragen: Riccardo Paßon - Vertriebsdirektor Privatkunden 04541/ 881 21 911 oder Kevin Jovanovic - Leiter Servicebank 04541/ 881 21 912.

Neugierig geworden? Zeigen wir zusammen klare Kante! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit!

*gn = geschlechtsneutral