Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der 

Sachbearbeitung Beschwerdemanagement Junior

in  Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kundenbeschwerden, welche eine zentrale Abwicklung benötigen, inkl. der dazugehörigen Korrespondenz
• Sie agieren als Ansprechpartner für den Markt und interne Stellen bei sämtlichen Themen rund um das Beschwerdemanagement
• Sie kümmern sich um die inhaltliche Betreuung des Beschwerdemanagements: z.B. Erstellung von regelmäßigen Reportings (intern wie extern) & Umsetzung von Änderungen und Anpassungen im OSP-Impulsmanagement
• Sie entwickeln das Beschwerdemanagement kontinuierlich weiter und sorgen dafür, dass die regulatorischen Anforderungen eingehalten werden
• Sie werden bei Bedarf auch unterstützend bei der Bearbeitung amtlicher Auskunftsanfragen (Staatsanwaltschaft, Finanzamt, Polizei, sonstige Behörden) und Kartenschäden tätig.

Ihre Fähigkeiten:

• Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und eigenverantwortlich
• Sie haben eine sehr gute Ausdruckweise im persönlichen Kontakt und insbesondere in der schriftlichen Korrespondenz
• Sie sind belastbar, flexibel und haben eine schnelle Auffassungsgabe
• Sie sind auch in Konfliktsituationen besonnen und lösungsorientiert
• Ihre Arbeitsweise ist genau und strukturiert
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und sicheres Auftreten aus
• Sie haben Spaß an interdisziplinärem, bereichsübergreifendem und teamorientiertem arbeiten.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und OSplus.

Freuen Sie sich auf…

• eine Vergütung nach dem TVÖD-Sparkassen mit bis zu 13,7 Monatsgehältern
• mögliche leistungsorientierte Prämien
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
• eine betriebliche Altersvorsorge, ausschließlich von der Sparkasse finanziert
• gute Work-Life-Balance mit flexiblem Arbeiten
• betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Ruheraum, Betriebssport, ...)
• viele Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• 32 Tage Urlaub und bis zu 40 weitere käufliche Urlaubstage
• kostenlose Kontoführung & weitere attraktive Konditionen für Mitarbeitende
• ÖPNV-Job Ticket-Zuschuss bzw. JobRad.

Wir schätzen die Vielfalt bei der Stadtsparkasse Augsburg und begrüßen deshalb alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, Grad der Behinderung sowie Religion.

Jetzt bewerben!

Interesse geweckt? Bewerben Sie sich bis zum 05.11.2024 unter sska.de/karriere.

Sie sind sich unsicher, ob Sie die gewünschten Anforderungen erfüllen? Sprechen Sie uns an! Im Gespräch können wir eine potenzielle Zusammenarbeit am besten beurteilen. Sie erreichen den Abteilungsleiter Herrn Rößle per E-Mail (bernd.roessle@sska.de).

Über uns
Mit rund 900 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 8,1 Mrd. Euro sind wir die siebtgrößte Sparkasse Bayerns und Marktführer im Wirtschaftsraum Augsburg. Rund 220.000 Kundinnen und Kunden schätzen unsere Arbeit – kommen auch Sie mit an Bord!