Sie identifizieren sich mit unserer Region und wollen die Geschicke unserer hier dauerhaft verankerten Sparkasse in den nächsten Jahren erfolgreich mitgestalten?
Dann haben wir für Sie das richtige Angebot.
Mit einer Bilanzsumme von ca. 2 Mrd. € sind wir eines der führenden Kreditinstitute im Märkischen Kreis. Für unseren weit überdurchschnittlichen Erfolg als Marktführer in unserem Geschäftsgebiet engagieren sich rund 260 leistungsorientierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir suchen Sie als
Quereinsteiger (m/w/d) für unseren telefonischen Kundenservice
in Vollzeit
für unseren Standort in Werdohl
Mit unserem Einarbeitungsprogramm – speziell für Branchenfremde – bereiten wir Sie zielgerichtet auf eine Aufgabe in der telefonischen Kundenbetreuung unseres KundenServiceCenters vor.
Ihr Profil
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie gehen gerne aktiv auf Kunden zu und haben Freude am Umgang mit Menschen
- Sie lieben und leben den Service an Kunden und überzeugen durch Ihre kommunikative, emphatische und hilfsbereite Art
- Sie haben Lust Neues zu lernen und sich beruflich zu verändern, in einem Aufgabenfeld, das sich regelmäßig thematisch und digital verändert und weiterentwickelt
- Sie arbeiten gerne selbstständig, eigenverantwortlich und schätzen die Teamarbeit
- Sie zeichnen sich durch Flexibilität und Belastbarkeit aus
Ihre Aufgaben
- Sie entwickeln sich im Rahmen eines ausführlichen Einarbeitungsprogramms zu einem vollwertigen Teammitglied in unserem telefonischen Kundenservice
- Sie werden zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden in Fragen der Kontoführung und täglichen Bankgeschäfte inkl. unserer digitalen Angebote (Online-Banking, etc.)
- Sie erledigen eingehende Kundenanfragen und Serviceaufträge über die Informations- und Vertriebskanäle Telefon und E-Mail sowie über unseren Service-Chat fallabschließend
- Sie begeistern unsere Kunden mit unserem Leistungsangebot und verkaufen aktiv unsere Serviceprodukte
- Sie erkennen Beratungsanlässe und leiten die Kunden an die passenden Berater oder Fachabteilungen weiter
- Sie sprechen unsere Kunden aktiv an und vereinbaren Termine für die Kundenberater im In- und Outbound
Wir bieten als Arbeitgeber
- Eine krisensichere Anstellung bei einem zukunftsorientierten und verlässlichen Arbeitgeber
- Die Chance sich individuell weiterzubilden und weiterzuentwickeln
- Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten und kollegialen Arbeitsumfeld
- Eine attraktive Vergütung im Rahmen des TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern, vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe und andere Zuwendungen
- Eine überwiegend betrieblich finanzierte Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer zusätzlichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung
- 32 Tage Urlaub, sowie frei am 24.12. und 31.12.
- Eine kostenlose Kontoführung, Sonderkonditionen bei ausgewählten Produkten und Verbundpartnern, etc.
Für weitere Informationen stehen Ihnen der Leiter unserer Personalabteilung, Herr René Kümper - Tel. 02391/9294-571, und für fachliche Fragen die Leiterin der Gruppe KundenServiceCenter, Frau Anke Rademacher – Tel. 02391/9294-785, gerne zur Verfügung.
