Wir suchen Sie als

Berater (m/w/d) im Kunden-Service-Center (KSC)

in Teilzeit ab mind. 50 %

Ihre Aufgaben

• Repräsentation der Sparkasse Altbayern als erste Ansprechperson
• Bearbeitung und Beantwortung fallabschließender Kundenanliegen, -anfragen und Serviceaufträge im Rahmen des digitalen Kundenservices (Telefon, E-Mail, Online-Formulare)
• Aktive Kundenansprache, Gesprächsvermittlung, Vereinbarung von Beratungsterminen
• Aktive Servicelenkung durch Beratung unserer Kunden zur Nutzung der Self-Services
• Operative Umsetzung strategischer Anforderungen aus dem Bereich Kundenservice
• Erkennung weiterer Beratungsbedarfe oder -potentiale und Nutzung von Cross-Selling-Ansätzen
• Teilnahme in einem agilen Arbeitsumfeld der Direktberatung mit einem teamübergreifenden und crossfunktionalen Austausch

 Unsere Anforderungen

• Idealerweise Bankausbildung
• Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden und Freude an der Beratung zu Servicethemen unter Nutzung sämtlicher medialer Vertriebskanäle
• Kundenorientierte und selbstständige Denk- und Arbeitsweise, sowie sorgfältige und zeitnahe Erledigungen der gegebenen Aufgaben
• Bankspezifische Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung 
• Hohes Engagement, Belastbarkeit, Technikaffinität und Teamfähigkeit

 Wir bieten Ihnen

• Attraktiver Arbeitgeber: Arbeitsplatzsicherheit, fest verwurzelt im Geschäftsgebiet, nah bei den Menschen, motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Karrierechancen: interne und externe Fort- und Weiterbildungsangebote, Studium neben der Arbeit
• Die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: 33 Tage Urlaub sowie zwei Bankfeiertage, optional 4-Tage-Woche und unbezahlten Zusatzurlaub, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
• Ein vielseitiges Gesundheitsmanagement: Gesundheitskurse, Betriebsarzt, JobRad
• Die Vorzüge eines öffentlichen Arbeitgebers:  tarifvertragliche Arbeitsbedingungen, attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen

Fragen?

Bei Fragen zur Stellenausschreibung stehen Ihnen Herr Maximilian Treß, Abteilungsleitung KSC unter Telefon 08251 / 94– 3276 und Herr Martin Neumair, Bereichsleiter Personal, unter Telefon 08251 / 94 – 3230 gerne zur Verfügung.

Über uns

Wir sind eine vertrieblich erfolgreiche Sparkasse in Bayern. Dynamisch – modern – kollegial – offen – ehrlich -> Vom Auszubildenden bis zum Vorstand.

Die Sparkasse Altbayern ist ein öffentlich-rechtliches Kreditinstitut mit vier Beratungscentern und 24 mitarbeiterbesetzten Filialen. Mit einer Bilanzsumme von rund 3,2 Mrd. Euro sind wir ein wichtiger regionaler Wirtschaftsfaktor und starker Finanzpartner, der sich auch für soziale und kulturelle Zwecke einsetzt. Wir beschäftigen rund 500 Mitarbeitende und fördern sie aktiv in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.