Wir suchen Dich am Standort Butzbach für unser Team im KundenService!

Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut. Damit unsere Kolleginnen und Kollegen im KundenService sich voll und ganz unseren Kunden widmen können, suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) mit Koordinierungsfunktion, der das Team unterstützt.

In dieser verantwortungsvollen Aufgabe bearbeitest Du Kundenanliegen und unterstützt Dein Team, indem Du die Einsatzplanung koordinierst, schulst unsere Kolleginnen und Kollegen zu aktuellen Themen und stehst als erste Anlaufstelle für Fragen zur Verfügung.

Diese befristete Stelle im Rahmen einer Elternzeitvertretung ist zunächst auf 12 Monate ausgelegt. Im Anschluss besteht ggf. die Option, die Tätigkeit in Teilzeit weiterzuführen.

Deine Aufgaben:

• Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Servicegeschäftsvorfällen für unsere Service-Kunden 📞
• Bei Fragen rund um das Online-Banking stehst Du unseren Kunden unterstützend zur Seite
• Die Bearbeitung der Kundenanliegen in der Zentralen Sachbearbeitung gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich
• Die Koordination der personellen Ressourcen sowie die Erstellung der Dienstplanung fallen in Deinen Aufgabenbereich 📅
• Regelmäßig prüfst Du die Arbeitsauslastung und nimmst bei Bedarf notwendige Maßnahmen zur Optimierung vor
• Du organisierst Vertretungen für Deine Kolleg:innen im Falle von Krankheit und Urlaub
• Du schulst die Serviceberater:innen und gibst ihnen regelmäßig wertvolles Feedback 🎓
• Fachliche Fragen aus dem Team beantwortest Du zügig und kümmerst Dich um die Klärung von offenen Themen

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder zur Sparkassenkauffrau (m/w/d)
• Fundierte Kenntnisse der Dienstleistungen und standardisierten Produkte der Sparkasse Oberhessen
• Du hast ein gutes Verständnis für die Prozesse im KundenService und kannst diese kritisch reflektieren
• Kommunikationsstärke und Freude am Gespräch mit unseren Kunden zeichnen Dich aus
• Du verfügst über organisatorisches Talent und kannst verschiedene Aufgaben effizient koordinieren 📊
• Du teilst gerne Dein Wissen und Deine Erfahrungen und bist daran interessiert, Dich stetig weiterzuentwickeln 📚
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und eine klare Ausdruckskraft gehören zu Deinen Stärken
• Du bist flexibel, belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Der Umgang mit den relevanten EDV-Anwendungen (OSPlus, OSPlus_neo, Outlook, ISP) ist für Dich selbstverständlich 💻

Was wir Dir bieten:

• Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S) und attraktive Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
• Job-Rad-Angebot
• Vielseitige Weiterbildungsangebote
• 32+ Tage Urlaub, am 24. & 31.12. frei
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
• Krankenzusatzversicherung

Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt.

Die Sparkasse Oberhessen strebt in allen Bereichen, in welchen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils nach Maßgabe des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) an. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen.

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular. Vielen Dank.