Stellvertretende*r Beratungscenterleiter*in Filiale Digital (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

St. Leiter*in:

• i. V. kennzahlenorientierte Steuerung des digitalen Beratungscenters inkl. optimierter Personaleinsatzplanung
• Pflege und Weiterentwicklung der ISP (CallCenter-Software) in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Steuerung von Dienstleistern des KSC (z. B. Überlaufpartner)
• Koordination der Schnittstellen zu den Fachbereichen innerhalb des Hauses
• Bearbeitung Rechnungsbuch

Mitarbeiter*in Digitales Beratungscenter

• Erste Anlaufstelle für die Telefonie in der Sparkasse Mittelfranken-Süd
• Eigenständige, serviceorientierte und fallabschließende Bedienung über die Kanäle Telefon, E-Mail und Internetfiliale
• First-Level-Support Electronic Banking
• Erbringen produktbezogener Serviceleistungen
• Terminvereinbarungen

Ihre Benefits:

• #work-life-balance: Variable Arbeitszeit, 32 Urlaubstage + Optionen: Zusatzurlaub, mobiles Arbeiten
• #karriere: umfangreiche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. an unserer eigenen Hochschule sowie an unserer Akademie
• #vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive TVöD-S Vergütung mit bis zu 13,8 Gehältern + betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• #mobilität: Deutschlandticket Job mit 30% Nachlass
• #sicherheit: standortgarantierte und zukunftsorientierte Beschäftigung im öffentlichen Dienst in der Region Schwabach/Roth/Weißenburg
• #sparkassenfamilie: Bei uns wird Zusammenhalt und eine teamorientierte Atmosphäre großgeschrieben

Ihr Profil:

• Sie verfügen über einen Abschluss zum/zur Sparkassenfachwirt- bzw. einer vergleichbaren Ausbildung 
• Ein hohes Engagement sowie ausgeprägte strategische und kommunikative Fähigkeiten runden Ihr Profil ab
• Erste Führungserfahrung wäre wünschenswert

Bewerbungsfrist bis Mittwoch, 30.07.2025

Bei Fragen wenden Sie sich an:

Bernd Reichert, Tel. 09831 / 57-2003

Manuela Aull-Gumler, Tel. 09171 /82-4136

Liane Gronauer, Tel. 09171 / 82-1501