Wir sind der größte Finanzdienstleister im Kreis Herford. Wir sind in der Region aktiv und haben Erfahrung darin, Menschen Sicherheit in einer sich ständig wandelnden Welt zu geben. Als Finanz-Experten stehen wir unseren Kundinnen und Kunden zur Seite, wenn es darum geht, gemeinsam Träume zu verfolgen und umzusetzen. Wir befähigen sie, sich finanziell stark aufzustellen. Bei uns treffen Sie ständig auf neue Menschen, neue Themen, neue Herausforderungen.
In unserem Multikanal-Vertrieb suchen wir für unser Kunden-Service-Center (KSC) Outbound eine/einen
Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams verantwortlich
- Sie organisieren das Tagesgeschäft, koordinieren die Einsatzplanung, sind fachliche Ansprechperson für Ihre Team und unterstützen bei Einführung von Technik und neuen Prozessen
- Sie vermitteln Fachthemen verständlich ins Team und koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
- Sie übernehmen die Steuerung von Outbound-Aktivitäten, Ergebnisbearbeitung und Qualitätssicherung im Team
- Sie begleiten Ihr Team bei der digitalen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, von der Bearbeitung von Serviceanliegen bis hin zu Beratung mit Kreditentscheidungen im definierten Kompetenzrahmen
- Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres KSC in Richtung eines modernen Betreuungs- und Beratungscenters mit
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d) und sich qualifiziert weitergebildet, z.B. zum Sparkassenfachwirt oder vergleichbar
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung und Kreditbearbeitung mit und können Ihre Kompetenz in diesen Themen auch in Ihr Team weitergeben
- Sie überzeugen durch Kommunikations- und Organisationsstärke sowie hohe Eigeninitiative, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sie arbeiten teamorientiert und fördern eine konstruktive Zusammenarbeit mit anderen Teams und Fachbereichen
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit Kernbanksystemen und arbeiten sich schnell in neue IT-Anwendungen ein
- Erste Führungserfahrung sowie Kenntnisse in der Kundenbetreuung und Kreditbearbeitung rundet Ihr Profil ab
Unser Angebot
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
- Gezielte Entwicklungsmaßnahmen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine unbefristete Beschäftigung mit attraktiver, tariflich geregelter Vergütung, einer außertariflichen variablen Gehaltskomponente und betrieblicher Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf, z.B. durch flexible Arbeitszeitmodelle, Mobiles Arbeiten, 32 Urlaubstage, Zeitwertkonto
- weitere Benefits: z.B. Jobticket, JobRad Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport, besondere Mitarbeiterkonditionen
Die zu besetzende Stelle ist in gleicher Weise für Menschen jeden Geschlechts geeignet. Die Sparkasse Herford ist um die berufliche Förderung von Frauen bemüht und möchte deshalb ausdrücklich Frauen ermutigen, sich zu bewerben. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind erwünscht.
Über Ihre aussagefähige Online-Bewerbung, die Sie bitte mit Ihren Vergütungserwartungen sowie dem möglichen Eintrittstermin versehen, freuen wir uns.
Fragen beantworten Ihnen gerne Nicole Hegmanns (Leiterin Mulitkanal-Vertrieb 05221 / 140-25500) und Doreen Bode (Personalmanagement 05221 / 140-12311).
