Wir machen den Job wahr den Du dir vorstellst!
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 2,8 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche):
Serviceleiter (m/w/d)
Du suchst nach einer neuen Herausforderung in unserer Region? Bei der Sparkasse Aurich-Norden bieten wir Dir als Serviceleiter (m/w/d) im Kundenservice genau diese Chance! In dieser verantwortungsvollen Position hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinem Team die Zukunft des Kundenservice zu gestalten und bestmögliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Wenn Du Dich dafür begeistern kannst, gemeinsam etwas zu bewegen, Prozesse zu optimieren und Dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren, dann bist Du bei uns als Serviceleiter (m/w/d) ein einer unserer drei regionalen Einheiten genau richtig!
Deine spannenden Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams von Serviceberatern (m/w/d) im stationären Kundenservice
- Du erstellst die Dienstplanung und koordinierst die personellen Ressourcen, um immer die bestmögliche Erreichbarkeit im Kundenservice zu gewährleisten
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf in Deiner Service-Region sicher
- Du begleitest, schulst und coachst neue Teammitglieder in der Einarbeitung bist erster Ansprechpartner in fachlichen Fragen
- Du planst und entwickelst Maßnahmen zur qualitativer Sicherstellung und Optimierung des Angebots und der Arbeitsabläufe im Kundenservice
- Als Führungskraft motivierst Du nicht nur, sondern Du inspirierst Dein Team eigeninitiativ und selbstverantwortlich im Sinne der Sparkasse zu handeln und arbeitest eng mit den jeweiligen BeratungsCenter-Leiter zusammen
Damit begeisterst Du uns:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann und möglichst eine weitergehende Qualifikation zum Fach- oder Betriebswirt, Alternativ: Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Eine ausgeprägtes und breites Fachwissen rund um die Prozesse im Privatkundengeschäft einer Bank
- Eine ausgesprochene Servicementalität
- Führungserfahrung bzw. erkennbares Führungspotential
- Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten
- Durchsetzungsvermögen, Empathie, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Entscheidungsvermögen
Unser persönliches Angebot:
- Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Spielraum für Deine eigenen Ideen in einem TOP-Team beim Marktführer der Region
- Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung sowie Zahlung vermögenswirksamer Leistung
- Flexible Arbeitszeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
- Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub (bis zu 20 Urlaubstage zusätzlich möglich)
- Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist
- Mitarbeiterkonditionen bei unseren vielfältigen Finanzprodukten sowie Vergünstigungen und Rabatte bei externen Partnern
- Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings
Interesse?
Dann bewirb dich direkt hier Online unter Angabe deines Eintrittdatums und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 07. März 2025. Natürlich behandeln wir die Bewerbung absolut vertraulich!
Du hast Fragen? Gerne informieren wir dich vorab:
Norbert Müller, Leiter Privatkundengeschäft, Tel.: 04941 9999 4000
E-Mail: norbert.mueller@sparkasse-aurich-norden.de
Udo Zimmermann, Abteilungsleiter Personalmanagement, Tel.: 04941 9999 1700
E-Mail: udo.zimmermann@sparkasse-aurich-norden.de
