Im Rahmen der Nachfolgeplanung ist in unserer Direkfiliale in der Outbound Telefonie eine Stelle als
Agent Outbound (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
Warum Stadtsparkasse Düsseldorf?
Bei der Stadtsparkasse Düsseldorf geht es um Menschen und das, was sie bewegt und voranbringt. Mit dem Herzen statt nur mit dem Kopf entscheiden. Freies Denken leben und fördern. Verantwortung übernehmen. Prozesse und Regeln auch kritisch hinterfragen. Sich mehr zutrauen auch über Hierarchien hinweg. Zukunftsorientierte Chancen und Möglichkeiten erkennen und ausschöpfen. Gemeinsam die Digitalisierung vorantreiben und leben. Ohne den persönlichen Kontakt und die Nähe zu den Kund:innen zu verlieren.
# Denken. Handeln. Miteinander!
- Seit 1825 für die Menschen in der Region da!
- Rund 1.500 Mitarbeiter:innen für mehr als 400.000 Kund:innen!
- Großsparkasse mit 16 Mrd. Bilanzsumme!
- Großer Förderer der Region für soziale und kulturelle Projekte!
- Marktführer für den Mittelstand!
Was Sie bewegen können:
- Telefonische Ansprache der vorgestellten Kunden
- Einsatz der zur Verfügung gestellten, kundenspezifischen Telefonleitfäden und deren Weiterentwicklung unter Anwendung der erlernten Gesprächstechniken
- Aktive Unterstützung des Filialvertriebs durch Vereinbarung von Beratungsterminen
- Dokumentation und Erfassung der Gesprächsergebnisse
- Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenimpulsen gem. interner Regelungen
- Datenpflege
- Abwicklung von Informationsprozessen, wenn aus dem Outboundcall heraus notwendig (Auskünfte zu Öffnungszeiten, Konditionen, etc.)
- Identifizierung von schwierigen Sachverhalten und Weiterleitung an Agenten Inbound oder die verantwortliche Gruppenleitung
- Ggf. notwendige Weiterleitung von Aufträgen an beteiligte Bereiche inkl. dazugehöriger Archivierung
Was Sie mitbringen:
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Affinität an medialer, technischer und vertrieblicher Kompetenz
- Flexibilität in der Bedienung der verschiedenen Kommunikationskanäle
- überzeugende kommunikative Fähigkeiten
- Veränderungsbereitschaft, Eigeninitiative und Selbstorganisation
- zeitliche Flexibilität
Mehr Vorteile. Weniger Kompromisse. – Unser Angebot:
- Einen attraktiven Standort zentral in Düsseldorf mit optimaler Verkehrsanbindung und bezuschusstem Deutschlandticket sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten mit einer modernen Arbeitsplatzausstattung.
- Eine 39 Stundenwoche, Gleitzeit und 32 Urlaubstage.
- Eine faire tarifliche Vergütung gemäß TVöD und zusätzlich verkaufsabhängige Provision
- betriebliche Altersversorgung
- Vielfältige Möglichkeiten für fachliche und persönliche Weiterbildung, z.B. interne Seminare zu diversen Themen.
- Zahlreiche Betriebssportgemeinschaften, z.B. Golf oder Badminton, ein vielfältiges Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Maßnahmen zur Stärkung der Gesundheit, wie Fitnessaktionen, und ein subventioniertes Mittagessen in unserem Betriebsrestaurant sowie JobRad-Leasing.
- und vieles mehr auf unserer Karriereseite: Stadtsparkasse Düsseldorf als Arbeitgeberin (sskduesseldorf.de)
Sie möchten mehr wissen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf:
Christin Rebohm, Leiterin Outbound, Telefon 0211 878-1118
Michael Esser, Personalreferent, Tel. 0211 878-1885
Interessiert?
Dann klicken Sie bitte auf "jetzt hier bewerben" und senden uns Ihre Onlinebewerbung.
Die Stadtsparkasse Düsseldorf fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern in der Person einer Mitbewerberin/eines Mitbewerbers liegende Gründe nicht überwiegen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht.
