Digital.
Im.Puls.

Kommunikation.
Im.Herz.

Kontakt zur Personalabteilung:

Mandy Dahnke
030 246 36-828

Technische Probleme

PERBILITY GmbH
0800 7372454
Sparkassen-Finanzportal GmbH Berlin Friedrichstraße 50 Berlin 10117 berlin 2018-12-06T10:23:26+01:00 Düsseldorf Elisabetstraße 16 Düsseldorf 40217 northrhine_westphalia stellenangebote

Abteilungsleiter Support Internet-Filiale (m/w)

das Team des SFP am Standort Düsseldorf und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!

Du wirst

  • ein etwa 10-köpfiges Team von Support-Mitarbeitern mit Standorten in Düsseldorf und Berlin führen und weiterentwickeln
  • mit deinem Team den telefonischen und schriftlichen First-Level Support für unsere Kunden übernehmen
  • den bestehenden Support zu einer „Informationsdrehscheibe“ entwickeln, neue Mittel der Qualitätssicherung und den Einsatz von beispielsweise Chatbots planen und umsetzen
  • Weiterbildungsprogramme für Mitarbeiter entwerfen und umsetzen
  • die Organisation und das Controlling des Budgets sowie der Ressourcen deiner Abteilung übernehmen
  • regelmäßige Berichte an die Bereichsleitung, die Geschäftsführung und unterschiedliche Gremien erstellen und präsentieren

Du bist

  • mit einem abgeschlossenen Hochschulstudium für die Position bestens geeignet
  • erfahren in der Führung eines Support-Teams
  • erfolgreich bei der Implementierung eines Wissensmanagement-Systems
  • erfahren im Coaching und Mentoring von Support-Mitarbeitern
  • eine authentische Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger disziplinarischer Führungserfahrung, die Mitarbeiter mitreißen und inspirieren kann
  • souverän im Auftreten gegenüber Kunden und unterschiedlichen Gremien

Wir sind

mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 350 Mitarbeitern vernetzt SFP sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse bis zur Strategie, von der kreativen Idee bis zur Maßnahme, vom Konzept bis zur Umsetzung. Und weil wir eben mehr als eine Agentur sind, steckt in unserer Arbeit auch immer die Erfahrung aus 15 Jahren in der Finanzgruppe. Lass Dich überraschen, wie bunt Rot mit uns ist!

Wir bieten Dir

  • ein etabliertes Unternehmen, das gleichzeitig kreativer Hotspot ist und Start-up-Feeling bietet
  • eine sehr große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte stehen über 50 Millionen Sparkassenkunden zur Verfügung
  • eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
  • VWL/Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterkonditionen
  • 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (24.12. und 31.12)
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, einen lockeren Dresscode und nette Kollegen

 Wie bewerben?

Solltest du an der beschriebenen Tätigkeit interessiert sein, sende uns deine Bewerbung bitte über unsere Karriereseite.

Noch Fragen?

Brauchst du weitere Informationen? Dann erreichst du Inka aus der Personalabteilung unter +49 30 24636-801 oder unter inka.knigge@sparkassen-finanzportal.de.

Noch mehr Jobs und Infos über uns gibt es unter: sparkassen-finanzportal.de

Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.