Wir sind mehr - Schluss mit Banken, die nur Bank sind. Denn wir sind keine Bank – wir sind eine Sparkasse. Und als solche stärken wir unsere Region: die Wirtschaft, Vereine, Umwelt, Kultur, Ehrenamt und all die tollen Menschen, die hier leben oder bei uns arbeiten. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über das Stadtgebiet Mannheim, Weinheim sowie den angrenzenden Bereich der nördlichen Badischen Bergstraße. Mit 29 Geschäftsstellen und 20 Selbstbedienungs-Standorten, ca. 700 Beschäftigten und einer Bilanzsumme von derzeit rund 5,9 Mrd. Euro gehören wir zu den großen Sparkassen in Baden-Württemberg. Unser Haus stellt sich aktiv den ständig neuen Herausforderungen, lebt Veränderungen und bereitet sich damit optimal auf die Zukunft vor.
Egal, ob Du bereits Profi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger/-in bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen interessanten Arbeitsplatz im telefonischen Kundenservice. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir Dich als
Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter
Inbound oder Outbound
in Teil- oder Vollzeit für den Standort Mannheim.
Du…
- beantwortest Fragen und unterstützt bei Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und vereinbarst über das Telefon Termine für unsere Kundenberaterinnen und -berater.
- führst spannende und abwechslungsreiche Gespräche über Telefon und über unsere Video-Beratung (Live-Box). Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an.
- stellst als telefonische/r Ideengeber/-in und Problemlöser/-in sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen.
- kannst Dir vorstellen, Kundenbedürfnisse perspektivisch auch fallabschließend am Telefon zu bearbeiten.
- verstehst Deutsch in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe.
- bist das stimmliche Gesicht der Sparkasse. Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen bist Du maßgeblich an der Kundenzufriedenheit beteiligt.
Das bringst Du mit:
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einen sicheren Umgang mit dem PC setzen wir voraus. Erfahrung? Kann bei uns erworben werden. Wichtiger ist für uns:
- Freude am Telefonieren und Erfahrungen in der ziel- und abschlussorientierten Kommunikation, idealerweise im telefonischen Kundenservice.
- eine positive, souveräne und emphatische Persönlichkeit sowie eine natürliche Sympathie als Mensch und stimmlich.
- eine erfolgsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- motiviertes und flexibles Arbeiten orientiert am betrieblichen Bedarf.
- Du liebst Kommunikation: Deswegen fällt es Dir leicht, Dinge einfach und Adressatengerecht zu erklären. Gerne in mehreren Sprachen.
Wir bieten Dir:
ein Rund-um-Sorglos-Paket. Damit Du Dich um das Wesentliche kümmern kannst. Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-Sparkassen, jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Das versteht sich für uns von selbst. Darüber hinaus kannst Du Dich auf Folgendes freuen:
- einen sicheren Arbeitsplatz und Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Rahmen eines Schichtsystems. Das Wochenende ist frei.
- eine intensive Einarbeitung Side-by-Side, Betreuung in der Startphase und natürlich darüber hinaus sind für uns selbstverständlich.
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung (39 Stunden pro Woche) oder Teilzeitbeschäftigung.
- bis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr. Der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.
- arbeitgebergeförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zur zielgerichteten persönlichen und beruflichen Entfaltung, z. B. gefördertes Bachelor- oder Masterstudium.
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise mobil (Remote) zu arbeiten.
- umfangreiches Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten für die eigene Gesundheit und Fitness sowie vielen Betriebssportgemeinschaften.
- attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei regionalen Partnern, Jobticket und Jobrad und noch vieles mehr…
Interesse?
Kannst du Dir vorstellen, Teil unserer Sparkassen-Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.
Wenn Du zuvor noch Fragen hast, wende Dich gerne an Matthias (Matthias Dallinger; Leiter KundenServiceCenter, Tel. 0621 298-1726) oder Julia (Julia Kühl, Personalreferentin, Tel. 0621 298-1630).
Unsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklich zählt. Sie fördert die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
