Möchtest Du karrieretechnisch den nächsten Schritt wagen und suchst dafür nach einer neuen Herausforderung in Deiner Region? Bei der Sparkasse Oberhessen bieten wir Dir als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice an unseren Standort Lauterbach genau diese Chance!
In dieser verantwortungsvollen Position hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinem Team die Zukunft des Kundenservice zu gestalten und bestmögliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Dein Ziel ist es, unseren Kunden (m/w/d) den besten Service zu ermöglichen – persönlich, telefonisch und digital.
Wir legen großen Wert auf Flexibilität: Hybrides Arbeiten gehört bei uns zum Alltag. Du hast die Freiheit, Deine Aufgaben flexibel zu gestalten und Dein Team so zu führen, dass es in jeder Situation optimal zusammenarbeitet. Wenn Du Dich dafür begeistern kannst, gemeinsam etwas zu bewegen, Prozesse zu optimieren und Dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren, dann bist Du bei uns genau richtig.
Gestalte die Zukunft des Kundenservice bei der Sparkasse Oberhessen aktiv mit und werde Teil eines starken Teams, das jeden Tag das Beste für unsere Kunden (m/w/d) gibt!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Region Nord.
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams von Serviceberatern (m/w/d) im telefonischen, stationären und medialen Kundenservice
- Du erstellst die Dienstplanung und koordinierst die personellen Ressourcen, um immer die bestmögliche Erreichbarkeit im Kundenservice auf allen Kanälen zu gewährleisten
- Als Führungskraft vereinbarst Du mit Deinen Mitarbeitern (m/w/d) persönliche Ziele und Erwartungen und förderst ihre Weiterentwicklung z.B. durch Schulungen und Trainings
- Du begleitest, schulst und coachst neue Kollegen (m/w/d) in der Einarbeitung und fundierst als erster Ansprechpartner (m/w/d) in fachlichen Fragen
- Du setzt neue regulatorische Maßnahmen sorgfältig und zeitnah um
- Du gestaltest den Kundenservice bei der Sparkasse Oberhessen nicht nur operativ sondern auch strategisch mit – digital, nachhaltig und kundenorientiert
- Dazu arbeitest Du auch eng mit den jeweiligen Marktbereichsleitern (m/w/d) zusammen
- Als Führungskraft motivierst Du nicht nur, sondern Du inspirierst Deine Kollegen (m/w/d) eigeninitiativ und selbstverantwortlich im Sinne der Sparkasse zu handeln
Was Du mitbringst:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium o.ä.
- Eine Weiterbildung zum Sparkassen- oder Bankbetriebswirt (m/w/d) ist von Vorteil
- Du hast ein ausgeprägtes und breites Fachwissen rund um die Prozesse im Privatkundengeschäft einer Bank
- Idealerweise bringst Du bereits sparkassenspezifisches Fachwissen mit und kennst unsere Dienstleistungen sowie unser standardisiertes Produktportfolio
- Ein sicherer Umgang mit den im Kundenservice relevanten EDV-Anwendungen (OSPlus, OSPlus_neo, Outlook) ist wünschenswert aber kein Muss
- Du begeisterst durch eine starke Vertriebsorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Als Führungskraft überzeugst Du durch ein souveränes und verbindliches Auftreten, ein hohes Maß an Empathie und Flexibilität sowie durch ausgeprägte Steuerungs- und Koordinierungsfähigkeiten
- Du hast eine hohe Eigenmotivation und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf – Auf Dich ist immer Verlass
Was wir Dir bieten:
- Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S) und attraktive Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Job-Rad-Angebot
- Vielseitige Weiterbildungsangebote
- 32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Offene und Teamorientierte Unternehmenskultur
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt.
Die Sparkasse Oberhessen strebt in allen Bereichen, in welchen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils nach Maßgabe des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) an. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen.
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular. Vielen Dank.
