Wir sind eine moderne, leistungsstarke Sparkasse mit rund 2,4 Mrd. Euro Bilanzvolumen, 23 Geschäftsstellen und rund 350 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Mit unserer zukunftsorientierten Vertriebsstruktur stehen wir für hohe Beratungsqualität.

Für unsere Sparkasse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter im Telefon-Service-Team (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit.

Unser Angebot

• eine interessante und sehr abwechslungsreiche Aufgabe mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven bei einem regionalen Arbeitgeber
• selbstständiges Arbeiten in einem modern ausgerichteten Kreditinstitut in einem wirtschaftlich dynamischen Umfeld
• eine der Stelle und Qualifikation entsprechende Vergütung nach TVöD-S, garantierte Sparkassensonderzahlung, 32 Tage Urlaub
• weitere attraktiven Zusatzleistungen, wie z.B. kostengünstige Nutzung der sparkasseneigenen Ferienhäuser, regelmäßige Mitarbeiterevents, Zeitgutschrift am Geburtstag, Fahrradleasing und Zuschuss zur Bahnfahrkarte, Mitarbeiter-Parkplätze, Betriebssportgemeinschaft u.v.m.

Ihre Aufgaben                                            

• erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen
• Bearbeitung der Chatanfragen im Internet-Auftritt über den Kontaktbereich
• Durchführung von Welcome-Calls und Kundenbefragungen
• Vermittlung von Kunden an den zuständigen Berater
• aktive Kundenansprache durch Terminierungen im Rahmen von Bestandsbearbeitung und Kampagnenmanagement

Ihr Profil

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/mann oder zur/zum Kauffrau/mann für Dialogmarketing
• Grundkenntnisse im Bankgeschäft, insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr
• vertraut mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie der Call-Center-Software ISP
• freundliches, sicheres, gewandtes und überzeugendes Auftreten
• gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bis zum 11.10.2024 online mit Angabe des Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter www.sparkasse-forchheim.de/karriere. Die Besetzung der Stellen erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Schwerbehindertengesetzes und des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Margit Burgard, Unternehmensbereichsleiterin Vorstandsstab (09191/88-301, margit.burgard@spk-forchheim.de), gerne zur Verfügung.